Reparatur und weitere Services

Bei smallbug.de bist du unter Spezialisten für die Aufbereitung und Instandsetzung von gebrauchten Smartphones und Tablets. Wir arbeiten dabei sehr eng mit unseren zwei zertifizierten Service-Werkstätten zusammen. Befindet sich ein Gerät in der Herstellergarantie, dann greifen wir auf eine Garantiereparatur durch unseren Partner w-support.com zurück. Eine Reparatur ist innerhalb des Gewährleistungszeitraums unser Weg, um deinen smarten Begleiter wieder auf die Spur zu bekommen und vielleicht sogar deine wichtigsten Daten retten zu können.

 Was tun bei Softwareproblemen, Displaybruch, Wasserschaden und Co.?

Hier bekommst du Antworten auf die wichtigsten Fragen:
Wie gehe ich vor, wenn ein Schaden entstanden ist? Wer repariert mein Gerät? Was wird mich die Reparatur kosten?

Inhalt:

• Welche Schäden können repariert werden?
• Was passiert mit deinen Daten?
• Was wird mich die Reparatur kosten?
• Wie sende ich mein Gerät zur Reparatur bei w-support.com ein?
• Deine Daten sind bereits verloren oder gelöscht? Wie wäre es mit einer Datenrettung?
• Was ist der Unterschied zwischen Datenrettung & Datensicherung? 

Welche Schäden können repariert werden?

Unsere Servicepartner können fast alle Hardware- und Softwarefehler reparieren, innerhalb und auch außerhalb der Herstellergarantie. Dazu gehören:

• Displaytausch
• Akkutausch
• Kamera-Reparatur
• elektrische Reparatur
• Software-Updates
• Datensicherung
• und vieles mehr.

Einschränkungen gibt es im Falle eines irreparablen Schadens, wie beispielsweise Korrosionsschäden nach einem Wasserschaden oder grober mechanischer Beschädigungen.

Was passiert mit deinen Daten?

Alle deine Daten, wie Bilder, Kontakte, Videos, Musikdateien und Dokumente werden mit einer Reparatur nach Herstellervorgaben gelöscht. Solltest du wichtige Daten behalten wollen, raten wir dir eine Datensicherung durchzuführen oder, falls dies nicht mehr möglich ist, auf eine professionelle Datenrettung zurückzugreifen. Unser Reparatur-Dienstleister w-support.com bietet dir dafür eine kostengünstige sowie Zeit und Nerven sparende Lösung an. Gern kannst du dich direkt bei w-support.com weiter informieren: w-support.com/datenrettung

Was wird mich die Reparatur kosten?

Innerhalb des Garantie- und Gewährleistungszeitraum ist die Reparatur von Schäden und Mängeln, die in die Herstellergarantie und Gewährleistung fallen, generell kostenfrei. Unsere Gewährleistungsbestimmungen findest in unseren AGB. 

Für Defekte außerhalb der Garantiezeit und Schäden, welche sich nicht im Rahmen eines Garantiefalls bewegen, erhältst du nach genauer Prüfung einen Kostenvoranschlag. Damit kannst du eine mögliche Reparatur genau abwägen und dich gegebenenfalls auch noch einmal mit uns in Kontakt setzen. 

Welche Kosten für die Reparatur entstehen, ist abhängig vom Hersteller und von dem konkreten Schaden. Gern kannst du bei unserem Reparatur Dienstleister w-support.com eine Schnellabfrage des voraussichtlichen Preises starten.

Wie sende ich mein Gerät zur Reparatur bei w-support.com ein?

Über den folgenden Link, kannst du dein defektes Gerät direkt bei unserem Reparatur Dienstleister w-support.com einsenden. Bitte erstelle dir einen Reparatur-Auftrag und trage deine Geräte- und persönlichen Daten ein, um dein Smartphone, Tablet oder deine Smartwatch kostenfrei zur Reparatur einsenden zu können:

Den Stand deiner Reparatur kannst du direkt hier abfragen: Link zum Reparatur-Status. Fragen, die Kostenvoranschläge betreffen, kannst du direkt über die Service-Hotline beantwortet bekommen:
Service-Hotline w-support.com: +49 3722 713-3171

Sollte dein Gerät nicht innerhalb der gelisteten Hersteller vertreten sein, wende dich für die weitere Abwicklung der Reparatur bitte direkt über Kontakt an unseren Service.

Was ist eine Datenrettung?

Die Datenrettung ist eine professionelle Methode, um persönliche Dateien wie Bilder, Kontakte, Daten und vieles mehr wiederherzustellen. Dieser Prozess darf nur von dafür zertifizierten Dienstleistern, unter strengen Vorgaben durchgeführt werden. Sie lässt sich auf intakten und funktionierenden aber auch auf beschädigten und kaputten Speichermedien wie Festplatten, USB-Speichern, Flash-Speichern und SD-Karten in Handys und Smartphones anwenden. Mit der Datenrettung können vermeintlich verlorene Inhalte von Smartphones oder Tablets gesichert und auf ein neues Gerät übertragen werden.

Grundsätzlich lassen sich Daten von fast allen Smartphones und Tablets retten - unabhängig von der Marke und dem Betriebssystem. Eine Datenrettung ist unter anderem möglich bei:

• Google Android (Samsung, Xiaomi und viele mehr)
• Apple iOS (alle iPhones und iPads)
• Blackberry OS

• Symbian
• Windows Mobile

Was ist der Unterschied zwischen Datenrettung & Datensicherung?

Unsere Kollegen waren so freundlich und haben uns den Unterschied genau dargestellt: